Pendiri : Jeffrey P. Bezos
Tokoh penting : Jeffrey P. Bezos (sebagai ketua, CEO sekaligus presiden perusahaan)
Website : amazon.com
Kategori : eCommerce
Alamat kantor : Seattle, WA, Amerika Serikat
Telepon : (206) 266-1000
Didirikan : 1994, tapi baru diluncurkan tahun 1995
Jenis industri : Online retailing
Jumlah karyawan : 132.600 (Juni 2014)
Promosi/iklan : Web banner dan video
Jangkauan : Worldwide
Visi dan Misi Amazon.com
Sebagai perusahaan yang paling customer-centric, pelanggan dapat temukan apapun yang mereka ingin dengan mudah melalui pembelian online, dan harga yang rendah.
Tujuan Amazon.com
Tujuan Amazon.com, adalah tidak untuk menjadi toko buku terbesar di dunia, tetapi toko serba ada terbesar di dunia.
Motto Amazon.com
The company motto, ‘Work Hard, Have Fun, and Make History’.
Amazon.com adalah salah satu perusahaan besar yang menjual barangnya melalui internet. Perusahaan ini didirikan oleh Jeff Bezos pada November 1994 di Seattle, Amerika Serikat. Mengapa dinamakan amazon.com, karena Jeff ingin perusahaannya seperti sungai Amazon yang mampu menampung 20% air bersih dunia. Jadi ia mengharapkan perusahaan ini kelak akan menjadi perusahaan yang menguasai 20% pasar dunia. Jeff Bezos sendiri kemudian menjadi vice president dari perusahaan ini.
Amazon.com membuka situs e-commercenya pada tahun 1995. Produk yang dijual di perusahaan online ini bermula dari buku kemudian dengan cepat meluaskan diversifikasinya ke produk lain seperti kaset VHS, DVD, CD music, downloads/streaming MP3 dan video, software, video game, elektronik, pakaian, furniture, makanan, mainan, dan perhiasan. Saat ini perusahaan juga memproduksi elektronik yang ditujukan untuk konsumen setia seperti pembaca e-book Amazon Kindle, tablet Kindle Fire, Fire TV dan Fire Phone. Amazon juga menyediakan jasa cloud computing services.
Keunggulan Kompetitif Amazon.com
Kekuatan (Strength)
Merupakan perusahaan on-line pengecer produk media yang mendidik sekaligus menghibur. Fungsi seperti Pengguna Review yang dianggap sebagai atribut yang positif untuk berbagi informasi dan masukan yang dapat membantu mendorong penjualan. Amazon merupakan perusahaan online yang telah memiliki nama yang terkenal di seluruh dunia. Pada sepuluh tahun terakhir ini telah mengembangkan basis pelanggan sekitar 30 juta orang, dan sekarang amazon.com telah memiliki memiliki kategori produk yang mencakup elektronik, mainan dan permainan, dan masih banyak lagi.
Penggunaan pasar on-line menyediakan fasilitas bagi pelanggan untuk menjual barang-barang yang tidak diinginkan, sehingga menjadi point yang berbeda bagi amazon.com untuk bersaing dengan para pengecer lainnya. Dan berhasil membangun ikatan yang kuat dengan pelanggan yang lebih muda sehingga memberikan kesetiaan kepada merk.
Analisis kekuatan (strength) Amazon.com dapat diuraikan sebagai berikut:
- Brand Amazon sudah mempunyai merk yang terkenal dan terpercaya.
- Strategi pemasaran yang bagus.
- Aliansi dengan perusahaan lain.
- Web yang memiliki akses yang cepat, design menarik dan mudah dioperasikan.
- Harga produk yang lebih terjangkau dibandingkan pesaing.
- Amazon memiliki diversifikasi produk sehingga memberikan tambahan pelanggan.
- Website yang menyediakan link review produk dianggap sebagai atribut yang positif untuk berbagi informasi dan masukan mendorong penjualan.
- Penggunaan pasar online menyediakan fasilitas bagi pelanggan untuk menjual barang-barang yang tidak diinginkan, sehingga menjadi point yang berbeda bagi Amazon.com untuk bersaing dengan para pengecer lainnya.
- Dukungan dari Customer Relationship Management (CRM) dan Teknologi Informasi (TI)
- Memiliki karyawan yang kompeten dalam pemasaran, pengembangan software, finance, and distribution software.
- Adanya karyawan yang independen, dan memungkinkan tetap ada karyawan yang bekerja meskipun musim liburan.
Kelemahan (Weakness)
Amazon tergantung pada penyampaian eksternal perusahaan untuk melaksanakan fungsi pengiriman antarmuka dengan pelanggan yang tak terkendali dapat mengakibatkan tingkat layanan dan potensi masalah biaya meningkat seperti transportasi, industry dan kenaikan bahan bakar kendaraan meningkat, serta tentang perpajakan.
Analisis kelemahan (weakness) Amazon.com dapat diuraikan sebagai berikut:
- Free shipping strategy (strategi pengiriman gratis) akan mempengaruhi posisi keuangan di masa depan.
- Amazon tergantung pada pengiriman eksternal perusahaan untuk melaksanakan fungsi pengiriman.
Perbandingan dengan Perusahaan sejenis:
1. Dari segi jam terbang, amazon sendiri sudah terbentuk sejak tahun 1995. Sehingga amazon.com lebih dikenal masyarakat umum dibandingkan dengan perusahaan – perusahaan sejenis lainnya yang didirikan setelah amazin.com sudah didirikan ataupun diluncurkan.
2. Dari segi kapasitas pengguna. Karena amazon sudah didirikan sejak lama, maka jumlah pengguna situs amazon.com sudah menduduki peringkat pertama dibandingkan dengan situs – situs dalam bidang e-Commerce lainnya, jumlah pengguna situs amazon.com diperkirakan mencapai 282 juta pengguna pada tahun 2011. Hal ini memudahkan para pengguna dalam menjalankan jual – beli barang, sehingga pilihan barang dapat berasal dari berbagai macam pengguna yang memposting dan pasti pula banyak ragam pilihan harga pula yang sesuai keinginan.
3. User interface. Pengguna dapat lebih mudah menggunakannya, tampilan situs juga lebih menarik dibandingkan situs – situs yang lain dan simple.
Referensi:
Rissa 